Chính Sách Kiểm Hàng

Hiện tại Mây Tre An Khê đang sử dụng dịch vụ cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Khi Mây Tre An Khê giao hàng tận nơi: Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ tiến hành lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng quy cách hàng hóa phù hợp với quy định của hợp đồng và được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký xác nhận. Ngày ký biên bản giao nhận hàng sẽ được coi là ngày giao hàng. Trong trường hợp Khách Hàng vì bất cứ lý do gì mà gây trì hoãn việc giao hàng thì ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày Mây Tre An Khê xuất hóa đơn và giao hàng cho hãng chuyển phát nhanh + tối đa 5 ngày làm việc
Khi Mây Tre An Khê sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3: Khách Hàng phải kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và thông báo ngay cho Mây Tre An Khê nếu có lỗi phát sinh (hư hỏng vật lý) có thể gây ra bởi quá trình vận chuyển của bên thứ 3 bằng hình ảnh chụp, và có quyền từ chối nhận hàng. 
Trong trường hợp Khách Hàng chỉ định và ủy quyền cho đơn vị vận chuyển, phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh từ Mây Tre An Khê đến địa chỉ yêu cầu do bên mua nhận trách nhiệm.
Trong tất cả các trường hợp, trong vòng 2 ngày, nếu sản phẩm phát sinh lỗi có thể gây ra do khiếm khuyết sản xuất, Khách Hàng cần thông báo ngay cho Mây Tre An Khê để yêu cầu nghĩa vụ bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành).
Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng của Mây Tre An Khê để được hổ trợ thông qua Hotline: 0983 221 554 để được hỗ trợ.